Contact
Category Archives: Social media
Fake Review Optimization?
Reviews worden in het keuzeproces van consumenten steeds belangrijker. Er gaat dus voor bedrijven steeds meer van afhangen, bedrijven kunnen het zich steeds minder “veroorloven” om slechte reviews te hebben. “More people are depending on reviews for what to buy … Continue reading
Internet-klagen: EWOM en belang van reviews
‘Service-failures’ komen in de travel- en hospitality industry helaas zeer veelvuldig voor. Dit komt uiteraard door de aard van het product: het is een (vaak zeer individuele en van kleine dingen afhankelijke) dienst, waarbij “try before you buy” niet/nauwelijks mogelijk … Continue reading
Posted in Social media
Leave a comment
Social media steeds belangrijker in “toeristische” zoekresultaten
In een studie van een tweetal jaren terug is er (Amerikaans) onderzoek gedaan naar het vóórkomen van sociale media-sites in de zoekresultaten van Google, na het intikken van een “toeristische zoekopdracht” (dwz hotels, restaurants, evenementen, “nightlife” e.d.). Een interessant onderzoek, … Continue reading
Posted in Social media
Leave a comment
